《绩效管理工作坊》课程大纲

培训老师：申海波教授

课程时长：两天

课程对象：企业中层及以上人员

大纲说明：可根据企业实际情况进行调整

课程收益：

1.消除企业员工对绩效和绩效管理的误解，减轻绩效管理工作推进的压力。

2.帮助企业制定科学的绩效目标，并增加企业员工对绩效管理和绩效目标的认同。

3.为企业创造一个充满激情, 凝聚，进取，积极沟通的企业内环境。

4.提高企业内部绩效管理和绩效沟通水平，促进企业内部的和谐和绩效目标的实现。

5.帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，促进企业健康发展。

6.为企业实现本年度绩效任务提供有力保障，令其创造最大绩效。

暖身：分组与破冰

第一单元：关于绩效的认知 

1、 引导案例：绩效的典范——GE

2、 什么是绩效、绩效的特点

3、 影响绩效的五种因素

4、 什么是绩效管理、绩效管理循环

5、 绩效管理的误区与障碍

6、 什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核

7、 绩效考核与绩效管理的关系

8、 引入绩效管理中各方责任与价值

互动1：讲师PK

模拟在部门绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性，讲解绩效考核对员工的价值，消除误区与障碍。

第二单元：目标与标准

1、 绩效目标的分类

2、 绩效目标的三大来源

3、 制定目标的七大关键

4、 制定目标的四大方法

5、 引申：绩效目标的沟通与确认

6、 什么是工作标准？如何制定工作标准？（不能量化的工作如何考核）

7、 “星级考核”与可视化管理

互动2：目标PK\标准PK

为某岗位制定下一月详细的工作目标和工作标准，进行讲解，质询与点评。

第三单元：考核方法与考核指标

1、 图形等级量表法、交替排序法、配对比较法

2、 强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法

3、 关键绩效指标法（KPI）、主基二元法、平衡计分卡

4、 工作计划考核法

5、 关键业绩指标（KPI）

6、 从战略到关键业绩指标

7、 生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS

8、 按照平衡计分卡（BSC）的理念设计考核指标

互动3：KPI PK

确定某下属岗位的KPI及其评价/评分标准，进行讲解，质询与点评。

第四单元：绩效辅导与沟通

1、 绩效管理的实质：企业内部的一种绩效沟通的机制

2、 绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴

3、 绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法

互动4：鱼骨图PK

找出并描述一个所在部门员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因，画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。

4、 绩效考核的组织流程

5、 绩效考核结果的十种应用

互动5：自由讨论

公司考核结果（或评分结果）与薪酬挂钩的机制（或其他应用机制的安排）。

6、 绩效考核常见问题

7、 常见的考评错误

8、 绩效面谈的原则

9、绩效面谈的技巧

互动6：模拟绩效面谈

你的一位下属10月份表现不尽人意，产品一次抽检合格率为99.4%，生产计划完成率99%，都未能完成公司确定的目标，模拟一次绩效沟通。

每组派两人，一人扮演主管，一人扮演下属，进行绩效面谈。两人都要充分考虑可能的原因和事实，考虑如何进行面谈。

分享与结课

备注：

1、 课程开始前将在老师的主导下进行分组（6-8人/组），课程过程中根据每一组每一环节的作业的完成情况，分别给予个人或小组得分；

2、 准备纪念品8-10份（笔、本，或块状巧克力等），作为最后优胜组（1组）的奖励；

3、 课程内容会根据进程中学员的反应进行微调；

4、 课程进程中根据情况增加小游戏以活跃气氛。

讲师简介

申海波

河南财经政法大学教授、香港公开大学特聘教授

河南卓盟企业管理咨询有限公司总裁、首席咨询专家

申教授长期从事管理学教育、管理咨询与管理培训工作，在校主要讲授管理学、市场营销、销售管理等课程，对外管理咨询主要方向为战略规划、组织设计、营销管理、人力资源等。曾任河南思达置业总裁助理、北京和君咨询集团合伙人、北大纵横高级咨询顾问、北京捷盟投资咨询项目经理等职。

2001-2005年在北京多家管理咨询公司任职期间，先后服务过的企业有盐田港（000088）、金融街（000402）、国药集团、贵阳电信、山谷蓝贸易、泰科曼医疗、鞍山明达房、保津高速等；2006年回河南财经政法大学任教后，先后服务过的企业有小浪底建管局、小浪底置业、腾龙信息、思达物业、志城保险代理、华粮科技、中盈集团、广安集团、开封供电公司、周口供电公司、华辰电力、黄河工程公司、方圆置业、信昌道桥、经纬商砼、天宏钢构、智辆电子、辉县农商行、大宇通航、登电建材、海南中和、创基集团、郑州移动、博纳康盛等。

主讲课程

     1.营销与销售系列：《工业品营销》、《营销渠道管理》、《店面销售技巧》、《搞定大客户》、《新媒体营销》。

2.中层管理系列：《新任经理人的管理技能提升》、《中层干部管理技能训练》、《高效执行力》、《高效团队建设》。

3.人力资源管理系列：《绩效工作坊》、《绩效管理与薪酬设计》、《三年业绩倍增》、《新员工心态与礼仪》。

授课风格

实战体验+课程理论+现场教练+案例分析

客户评价

听了申老师的很多课程，申老师的课程最大的特点是务实，案例详实、言辞朴实，如果真的是想学东西的企业家，申老师的课程是不容错过的。 

                                                                                                                                                        智辆电子人力资源总监  

申老师讲的课程中关于应收账款管理和经销商信用管理，非常的务实，能够解决我们的实际问题，受益匪浅。

                                                                                                                                                        洛阳第一拖拉机财务部     

申老师的课程，对于当今中国企业的高层管理人员来讲，应当作为必修课。 

                                                                                                                                                        思达物业人力资源部经理

申老师的培训是真正的“授之于渔”，而不是“授之于鱼”，交给了我们营销的方法，而不是“越俎代庖”仅仅出几个方案供我们去选、去执行。 

                                                                                                                                                         恒星科技营销处