9月10日，卓盟咨询一行三人到辉县农商行，就银行服务质量提升进行现场指导。9月11日，申海波总经理对该行员工进行为期一天的《银行礼仪规范》培训。

申海波老师在课堂上以生动活泼的互动形式，用丰富的案例向参训人员讲解了做好银行服务礼仪的重要性。《银行礼仪规范》培训课程从心态开始，让学员树立起“让礼仪成为习惯”的理念，并就“临柜五步法”进行了系统讲解。

银行礼仪是银行一线工作人员必须掌握的基本礼仪，银行一线员工礼仪的好与否直接影响银行的形象。通过参加本次培训班的学习，使参训学员们进一步认识到服务礼仪的重要性，掌握基本服务内容和礼仪规范，提高了柜面人员的服务规范意识与文明礼仪水平，提升了全行一线员工岗位技能。