发布时间：2018/3/29 点击：[1358]

        河南巩义农村商业银行股份有限公司（以下简称“巩义农商银行”）于2016年成立，下辖63个营业网点，其中：1个营业部、17个支行、45个分理处。巩义农商银行由巩义市农村信用合作联社改制而成，是巩义市最大的地方性法人金融机构。
六十多年来，在各级党委政府和银监部门、人行、省联社的大力支持下，巩义农商银行充分挖掘自身潜力，广泛运用市场资源，加快推进体制机制改革，不断加大业务发展转型，全面提升经营管理水平，切实增强金融服务功能，各项业务实现快速健康发展。截至2016年8月底，各项存款余额103.58亿元，各项贷款余额61.26亿元，涉农贷款达56.89亿元，占贷款总额的92.9%，存、贷款余额均居全市11家金融机构首位。

立足县域、服务“三农”和中小企业，是巩义农商银行一贯的立行之本。作为最熟悉农村、最贴近农民的金融机构，从诞生的那天起，巩义农商银行就在服务县域经济，努力锻造“农民自己的银行”，帮助农民致富中表现出了无穷的智慧和巨大的创造力，不断推出符合农村经济需要、适应农业生产发展、贴近农民生活实际，特点突出、针对性强、深受农民欢迎的金融产品。通过规范化服务，创新产品，支持“三农”，扶持中小企业发展，大力开展以“六项机制”和“四进三送”为主要内容的规范化管理和业务创新体系，不断完善金融服务手段，拓宽金融服务领域，优化农村金融环境，探索创新助推地方经济社会发展的支农、惠农、强农之路。

        本次双方开展的合作，首先通过双方的沟通，结合卓盟咨询标准的服务流程和巩义农商行服务过程中的实际情况，共同开发一整套适合巩义农商行的服务标准，通过巩义农商行的内部宣导，将此服务标准贯彻下去。然后，卓盟咨询团队将定期的以暗访的形式，到巩义农商行各个网点进行暗访监测，以双方沟通过的服务标准，对网点的服务过程进行打分，并最终撰写报告，对各个网点的服务进行综合评价，并针对一些没有做到位的服务标准进行重新宣导，直到达到服务标准为止。
        在接下来的一年中，卓盟咨询和巩义农商行将通过共同的努力，帮助巩义农商行提升服务质量，为该行的战略达成增砖添瓦！