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【管理洞察】如何在缺乏冲劲时保持动力?四大策略自我激励

发布时间:2019/2/25 点击:[1089]

在某种程度上,动机是很个人的。


能促使你往前迈进的东西,对我可能不管用。而且有些人似乎比其他人更能坚持下去。


然而,我的团队和我研究人类动机二十年之后,找到了似乎适合大多数人使用的几种策略,不管他们是想要减肥,或者在工作上执行困难的长期行动方案。


如果你曾经由于拖延或不够努力投入,而未能达成可实现的目标(谁不曾这样呢?)


我鼓励你读下去。这四组战术有助于鞭策你往前迈进:


1

设计目标,而不是杂务


大量研究确认了设定目标的重要。


例如,有研究显示,销售人员若是设定目标,就会完成更多交易,而个人若是做出每天都要运动的承诺,就更有可能提高自己的体能水准。


抽象的抱负(例如“尽力而为”),效果通常远不如某个具体的目标,例如每天步行一万步。



因此,第一个一般性守则是:你为自己设定或同意达成的任何目标,都应该要具体而明确。


只要有可能,目标也应该要能触发内在的动机,而不是外在的动机。


一项活动如果被视为本身就是目的,就会受到内在的激励;如果被视为是要满足另外一个目的(例如让你赢得奖励,或免于受罚),这活动就成为受到外在因素的激励。


我的研究显示,内在动机比外在动机更能预测成就和成功。


以新年愿望为例。


我们发现,人们常在1月初设定愿望,而相较于重要但不是那么让人乐于去做的愿望,做起来比较愉快的愿望(例如上瑜伽课或星期六不碰电话),人们较有可能到了3月仍在继续做那些愿望要做的事。


新年愿望通常很难实现,尽管这是显而易见的事实,前述那种现象仍然存在;如果不难实现,就不需要新年下定决心许愿了!


在理想的世界中,我们全都会寻找自己会乐在其中的工作角色和环境,因而高度认真投入工作,可惜人们常常做不到这一点。


例如,我的研究显示,被问到与同事、主管的正面关系,在目前的职位上是否很重要时,大多数人会说“是”。


但他们不记得办公室士气是过去工作成功的关键,也不认为这在未来对他们很重要。


因此,在选择工作和执行项目时,单是记得要考虑内在激励,对于维系成功便大有助益。


在做不到前述这一点的情况下(因为我们不见得都能找到喜欢的工作,和获派喜爱的任务),诀窍是专注于那项工作里你确实喜欢的要素。


扩大范围思考,完成任务可能带来什么令人满意的结果。


例如,让你有机会在众人面前展现技能、建立重要的关系,或者为顾客创造价值。


最后,试着用你觉得有报偿的活动,来抵消苦差事。


例如,在处理收件箱中大量累积的电子邮件时,听听音乐,或者和朋友,家人或你喜欢的同事一起做无聊的杂事。



2

寻找有效的奖励


一些任务、甚至事业的扩展,负担相当繁重。


这种情况下的一个有帮助的做法,是在中短期内为自己创造外部激励因素,特别是它们如果能与你组织提供的激励措施互补的话。


你也许可以承诺自己,在完成一个项目之后去度假,或者瘦身成功之后买个礼物犒赏自己。


但务必小心,请避免适得其反的激励措施


如果你真正在意的是绩效的品质,但却为了完成任务的数量或速度而奖励自己,这就是错误做法。


另一个常见的陷阱是,你选择的激励方法,正好破坏了你已经达成的目标。


如果瘦身成功的节食者得到的奖赏是吃披萨和蛋糕,那么辛苦努力得到的成果可能有部分化为乌有,坏习惯也会重新回来。


如果一个星期工作表现优异的奖赏,是允许自己下个星期偷懒放松,那么你已建立的正面形象可能大打折扣。


对心理学家所说的“平衡”所作的研究显示,达成目标有时会让人以为如此就可以放任自己屈服于诱惑,结果使他们故态复萌。


此外,一些外部诱因比其他外部诱因更有效果。


例如,研究人员在实验中发现,大多数人更卖力工作(投入更多的心力、时间和金钱),以取得不确定的奖赏(例如获得150美元或50美元的机会各50%),努力程度低于为了获得确定的奖赏而工作(例如百分之百的机会获得100美元),也许是因为前者更具挑战性和令人振奋。


在工作上难以设定不确定的奖赏,但并非不可能做到。


你可以把某项任务“游戏化”,在办公桌上放两个信封,其中一个里面的奖赏价值比另一个高,在工作完成后,随机只选一个信封。



最后,“厌恶损失”也可用于设计强大的外部激励。


所谓厌恶损失,是指人们偏向避免损失,胜于获得与那个损失同样价值的利益。


宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)的科学家在2016年的一项研究中,请人每天步行七千步,为期六个月。


对于部分参与者,达成目标的那一天,可以得到1.4美元;其他参与者如果某一天没有达成目标,那天就损失1.4美元。


结果第二组达成每日目标的可能性高出50%。




3

维持进步


人们朝着目标努力时,起初通常很有冲劲,然后在中途松懈下来,这时最有可能中断。


例如,有一项研究观察到,犹太人在光明节的第一个和最后一个晚上,比在其他六个晚上,更有可能点亮烛台,尽管这项宗教传统需要连续八天点燃蜡烛。


在另一项实验中,参与剪纸工作的人,在这项工作中途剪掉的边角数量,多于在工作最初和最后剪掉的边角。


幸好研究已经找到对抗这种型态的几种方法。


我把第一种称为“短中间期”(short middle)。


如果你将目标分成更小的子目标,例如设定每周销售目标,而不是每季目标,就会有较少时间落入那种令人讨厌的松懈状态。


第二种策略是改变你对已经取得的进展的看法。


当我们已经有所进展,目标似乎触手可及,我们往往会更加努力。


例如,加入忠诚顾客方案的消费者,在更接近获得奖励时,倾向于花更多钱。


你可以利用这个倾向,做法是把起点想成更久远之前一点——也许这个项目启动的时间,不是你第一次采取行动时,而是它首次被提出时。


另一个心理技巧,是专注于你在任务的中点已经做到的事,然后将注意力转移到剩下要做的事情上。


我的研究发现,像这样转变观点,可以增进动机。例如,在常客促销活动中,强调已经完成的步骤(“总共需要购买十次,你已经买了两次”),一开始能够促使顾客增加购买;


而强调欠缺的步骤(“再买两次,你就有免费的奖励”),可以在买方接近目标时,刺激消费。


这种技巧可以用于重复性的任务(例如发出四十封感谢信),以及比较质性的目标(成为熟练钢琴家)。


写感谢信的人可以在发出第二十封信之前,持续提醒自己已经寄了多少封,如此就能获得激励;


接下来他应该倒数还剩下多少封要写。


同样的,刚开始学琴的人,应该专注于早期弹琴阶段学得的所有音阶和技巧;


然后随着他逐渐进步,转而专注在他仍待熟练的其他技术性挑战(颤音和震音等)。




4

利用其他人的影响力


人类是社会生物。我们不断环顾四周,看其他人正在做什么,而他们的行动会影响我们。


即使只是坐在高绩效人士身边,也能增进你的产出。


但在激励方面,动态情况就比较复杂了。


当我们见到一位同事快速执行一件令我们挫折的任务,我们的回应有两种:受到鼓舞,并试着仿效,或者失去工作动机,认为可以将那项任务留给同事去做。


这并非完全不合理性人类这个物种之所以能繁荣发展,就是仰赖个人专业化发展,人人充分运用自己的相对优势。


问题是,我们不能总是把事情分派给别人,尤其是在工作上。但我们仍然可以善用社会影响力,让自己受益。


一条规则是,绝对不要只是被动地在一旁看着雄心勃勃、高效率、成功的人做事,这有太高的风险会使人失去工作动机。


相反的,你应找这些人聊聊,他们那么卖力工作是要达成什么,以及为什么他们会建议那么做。


我的研究显示,当朋友推荐认可某种产品,人们更可能会购买,而人们如果只是得知朋友买了那种产品,就不太可能购买。


听听你的模范同事说明他们的目标,可以帮助你获得额外的鼓舞,并提升自己的视野。


有趣的是,提供建议而不是请别人提出建议,可能是更有效得多的做法,可以克服动机不足的问题,因为这会增强信心,从而刺激行动。


我在最近的一项研究中发现,努力却难以达成某个目标的人,会认为他们需要专家提供诀窍才能成功。


其实,他们若向其他人提供智慧建言,对他们自己更有帮助,因为这么做,他们会拟定自己有能力遵循的具体计划,而已有证据证明,这么做能提高干劲和成就。


利用正面社会影响力的最后一种方法,是认清最能激励你完成某些任务的人,而不见得是把那些任务做得很好的人。


相反的,最能激励你的人,是与你有相同整体目标的人:亲密的朋友和家人,或者导师。


想想那些人,我们渴望为他们而获得成功,这有助于提供我们实现目标所需的强大内在激励。


一位女性如果觉得工作很无聊劳累,但做这份工作是为女儿做表率,那么她可能会觉得这份工作很有收获;


如果某位男性认为,例行的健身运动可让他与朋友在一起时感觉更有活力,他就可能会觉得更容易坚持下去。


自我激励是最难学习的技能之一,但它对你的成功极为重要。


  

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